职位： 客服
岗位职责： 1.相关异常事故的反馈及处理；根据每天更新的系统信息进行相关货物的信息跟踪、货物到站查询。到货及时通知运作人员提货。 2.负责回单工作的管理，及时和承运商联系是签单尽快返回。 3.负责物流中心的客户服务业务，组织和策划客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的物流品牌，提高客户满意度。 4.负责听取客户的意见，与客户建立起良好的关系。执行对客户的满意度调查，评价分析客户服务水平；跟进纠正、整改措施的实施情况。每月对客户进行满意度回访。 5.收集客户需求信息，分析整理客户需求，提供给相关部门以及公司管理层作决策参考。 6.定期对客户进行回访。 7.根据客户反馈信息，协助运输部对承运商作日常管理及定期评估。 8.完成上级领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.35岁以下，大专及以上学历，物流管理或相关专业； 2.会熟练操作word、excel等office软件； 3.具有较强的沟通及协调能力，普通话标准； 4.做事认真、负责，工作态度积极主动，能吃苦耐劳，且具有物流行业客服工作经验者优先考虑。
学历：高中
工资：4000元/月
工作地点：马陆- 澄浏公路，符合条件者请先登录嘉定珺佳人才网www.junjiajob.com或者嘉定生活网www.jiadinglife.net招聘频道注册详细简历，上传简历照片，带好相关证件速到嘉定南门工业区珺佳公司总部：嘉定区嘉定工业区回城南路1128号D区11号107室2楼（嘉定南门裕民路1号奇丽尔公司对面灯饰市场商务楼裕民路东门进口进去左转弯向南到底右转弯30米第1排D区11号2楼
